Alle telefoner som sælges gennem dlgteleshop sælges med 2 års reklamationsret, jf. Købeloven. Skulle din mobiltelefon gå i stykker inden for de første 2 år, kan du ifølge Købeloven og producentens reklamationsregler (læs mere om disse i din manual) få din reklamation behandlet hos Telecare, som DLG Tele samarbejder med.
Skulle der mod forventning opstå tekniske problemer med mobiltelefonen, har du tre valgmuligheder for at få din mobiltelefon til reparation:
1. Indlever din mobiltelefon til et Telecare Walk-in Service Center i København, Esbjerg eller Aalborg. Se adresser her (under Walk-In Servicecentre). Husk at medbringe dit købsbevis!
2. Kontakt din lokale DLG afdeling. Din lokale detailforretning sørger for at din telefon bliver repareret inden for reklamationsperioden. Du finder din lokale detailforretning her:
Husk at medbringe dit købsbevis
3. Benyt Telecare's online reparationssystem. Klik i venstre side på "Opret reparation" og følg vejledning. Mobiltelefon, købsbevis og reparationsseddel skal herefter sendes til:
Telecare Esbjerg
Randersvej 28
6700 Esbjerg
www.dlgteleshop.dk dækker de forsendelsesomkostninger, du har i forbindelse med reklamationsreparationer. For kreditering af eventuelle forsendelsesomkostninger sendes kopi af forsendelseskvittering, hvor prisen er angivet, samt reparationsfølgeseddel udstedt af Teleservice Aps til DLG Tele Kundeservice, Axelborg, Vesterbrogade 4A, 1503 København V. mærket ”Kreditering i forbindelse med terminalreparation”.
Har du mistet dit købsbevis, som du fik sammen med telefonen, skal du ringe til DLG Teles Kundeservice på 70 23 06 00 - vi er klar til at hjælpe dig!
Gode råd inden du sender din telefon ind til reparation:
- Gem dine kontakter, billeder m.v., da disse slettes i forbindelse med reparation/opdatering, og ikke erstattes!
- Tag SIM-kortet ud af din mobiltelefon
- Undlad at medsende/indlevere lader sammen med mobiltelefonen til reparation med mindre at fejlen skønnes at være i selve laderen.
- Husk at angive tilbehør som eventuelt måtte medsendes mobiltelefonen til reparation (F.eks.: batteri, bagklap, memory card, lader, mm.). Telecare kan som udgangspunkt ikke garantere returnering af tilbehør ved returnering af den/de reparerede mobiltelefon(er), såfremt det ikke har fremgået ved indsendelse/indlevering, at tilbebør har været medsendt/indleveret.
- Vær omhyggelig med indpakning af mobiltelefon til reparation. Sørg for at pakke forsendelsen forsvarligt ind, så indholdet ikke beskadiges under transport.
